Nhà tuyển dụng cần gì ở nhân viên lễ tân

Hiện nay hu cầu về các nhân viên mở rộng trên hầu hết các ngành công nghiệp, từ các phòng khám y tế thực tế nói chung đến các văn phòng tư nhân cũng như nhà nước. Nếu bạn đang tìm việc làm nhanh về nhân viên tiếp tân, hãy tăng cường tạo cv miễn phí một cách hiệu quả nhất và bảy kỹ năng này để tạo cho mình một lợi thế cạnh tranh.

 

Tổ chức

Cho dù họ đang sắp xếp việc đi lại cho giám đốc điều hành, hãy điền vào bảng tính với dữ liệu, chào mừng khách truy cập hoặc trả lời điện thoại, nhân viên lễ tân phải luôn cập nhật danh sách việc cần làm của họ. Đôi khi điều này có nghĩa là di chuyển từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác tại thời điểm thông báo. Thể hiện kỹ năng tổ chức của bạn bằng cách đến phỏng vấn đúng giờ. Ghi chú khi bạn gặp gỡ với các nhà tuyển dụng để cho thấy rằng bạn coi trọng tổ chức trong cuộc sống công việc của bạn.

 

Thân thiện

Lễ tân phục vụ như là khuôn mặt công cộng của các công ty sử dụng chúng. Họ chào đón du khách qua cửa trước, cung cấp đồ uống giải khát cho khách và kết nối người gọi với bên thích hợp. Khi phỏng vấn một công việc, hãy cho các nhà tuyển dụng tiềm năng biết khả năng của bạn để đặt người khác thoải mái. Một nụ cười, một cái bắt tay vững chắc, và một tính cách thân thiện giúp mỡ những bánh xe của việc làm.

 

Khả năng lắng nghe

Theo " Tâm lý học ngày nay ",  phương tiện truyền thông xã hội và các ảnh hưởng khác đã rút ngắn sự chú ý kéo dài đến 20 giây. Nhân viên lễ tân cần các kỹ năng nghe tích cực để xử lý nhanh các yêu cầu từ khách truy cập và cấp trên. Để cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực của bạn, hãy duy trì giao tiếp bằng mắt với phóng viên và đặt câu hỏi làm rõ. Hãy nhớ tên của những người mà bạn nói và giới thiệu họ bằng tên thường xuyên để chứng minh sự chú ý của bạn.

 

Khả năng thích ứng công nghệ

Cách đây vài năm, một nhân viên lễ tân có thể tạo ra các bảng tính và trả lời email có thể giữ được bản thân mình ở vị trí này. Bây giờ, tuy nhân viên lễ tân sử dụng hàng chục ứng dụng phần mềm khác nhau. Họ có thể quản lý tài khoản truyền thông xã hội của chủ nhân của họ hoặc truy cập các chương trình kế toán dựa trên web. Với nhiều giải pháp máy tính có sẵn cho nhà tuyển dụng, bạn không thể dễ dàng dự đoán chương trình nào bạn sẽ cần sử dụng trong công việc. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc tự làm quen với công nghệ nói chung. Sử dụng máy tính thường xuyên và tăng mức độ thoải mái của bạn với giao diện người dùng của các chương trình khác nhau.

 

Trsi nhớ tốt

Bạn đã bao giờ bước vào một doanh nghiệp, chẳng hạn như ngân hàng hoặc siêu thị của bạn, và trả lời với một nụ cười khi một nhân viên chào đón bạn bằng tên? Kỹ năng bộ nhớ phục vụ nhân viên lễ tân tốt vì trí nhớ tốt cho phép họ đáp ứng và thậm chí có thể dự đoán được nhu cầu của người khác.

Nếu bạn bị thường xuyên quên, hãy bắt đầu mang theo một tờ giấy và một cây bút bất cứ nơi nào bạn đến. Ghi lại các ghi chú để giúp bạn nhớ các chi tiết chính. Bạn không chỉ có thể tham khảo ghi chú của mình sau này mà còn tích cực ghi lại thông tin quan trọng giúp bạn có nhiều khả năng lưu tâm hơn vào tâm trí của mình.

 

Giao tiếp tốt

Nhân viên lễ tân viết email, trả lời cuộc gọi điện thoại, đọc ghi nhớ và gặp gỡ khách hàng. Họ nêu rõ thông điệp giữa các đồng nghiệp và tương ứng với các đối tác kinh doanh. Tất cả các hoạt động này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tiên tiến. Nếu bạn đấu tranh vật luộn để cải thiện với kỹ năng giao tiếp, hãy phát triển một nội dung quen thuộc để giao tiếp với người khác. Ví dụ: khi bạn chào khách, hãy sử dụng ngôn ngữ tương tự để chào đón họ, hỏi họ những gì họ cần và mời họ ngồi xuống.